支払いサービスプロバイダーであるWorldlineは、グローバルなeコマースの顧客向けに専用のコンサルティングサービスを導入しています。
Worldline Consulting Servicesチームは、オンライン支払いのパフォーマンスを向上させ、処理コストを最適化し、オンラインセールスを最大化するための独自のコンサルティングサービスを提供します。この新しいサービスは18か月のベータ版であり、価値ある結果を生み出すことが証明されています。
この新しいユニークなサービスは、以下の3つの主要な提供を結集しています：
- ソリューションデザインとチェックアウトのユーザーエクスペリエンス：チームが摩擦のない顧客の旅を作成して、オンライン消費者のチェックアウトエクスペリエンスを向上させ、お客様の業界からのベストプラクティスを実装します。Worldlineはまた、最新の市場トレンドをお客様に提供し、革新的な製品のパイロットプログラムに参加して同業他社に先駆けていくよう招待します。
- オンライン支払いの認証率最適化：これは業界で最も重要なKPIの1つです。専門家チームはお客様の支払いデータを詳細に調査し、アカウントの設定、クレジットカードのBIN、拒否コード、およびその他のデータポイントを分析して支払いのパフォーマンスを向上させます。コンサルタントは、同じ業界の他のプレーヤーとのパフォーマンスをベンチマークにし、オンライン支払いの価値連鎖の異なる関係者からのデータを活用して認証率を最大化します。
- 多通貨価格設定と為替管理：このサービスにより、顧客は外国通貨（約150通貨）で商品やサービスの価格を設定でき、引き続き自国通貨での決済と報告を受け取ることができます。これには、保証されたFXやカスタマイズされたコンサルティングサービスなど、付加価値のあるサービスも含まれます。
Matias Fainbrum氏、VP Worldline Consulting Servicesは次のようにコメントしています：
「支払いにおいて、アドオンのコンサルタントサービスは通常、追加の製品を販売することを目的として非常にトランザクショナルな方法で提供されてきました。Worldline Consulting Servicesは非常に異なる形で設立されました。私たちは既存の顧客サポートの上に特定のバリューエンハンシングレイヤーを追加しており、顧客が操作方法を最適化できるようにしています。」
