Westpacが「Westpac Verify」を導入し、潜在的な詐欺から顧客を保護するための新しいセキュリティレイヤーを提供します。
Westpac Verifyでは、New Payments Platform（NPP）を介した新しいBSBおよび口座番号への支払いにおいて潜在的なアカウント名の不一致がある場合、顧客に通知されます。このアラートは、顧客が以前に取引したことのないアカウントに対しても適用されます。
これらの場合、支払いは4時間保留され、顧客は送金を確認するように促すSMSを受け取ります。
WestpacのConsumer & Business Bankingの最高経営責任者であるChris de Bruin氏は、詐欺が前例のない速さで増加しているため、この新しい対策が導入されたと述べました。
「最新の顧客詐欺データによれば、顧客の損失は12月に新記録を樹立し、前年比で倍増しました。」とBruin氏は述べています。
「詐欺関連の取引の大部分は、顧客がオンラインまたはモバイルバンキングを介して詐欺師にお金を送るようにだまされると発生します。彼らは自分が正当な事業、個人、または銀行口座にお金を送っていると思うかもしれませんが、そうではありません。
Westpacは今後いくつかの支払いを一時停止し、取引を進行する前に顧客が受取人の詳細が正しいかどうかを確認できる機会を提供し、潜在的な詐欺を検知するための追加のレイヤーを追加します。
これにより、誤って誤ったBSBや口座番号を入力して意図しない受取人に送金されるケースも減少する可能性があります。引き続き顧客には、さらなる保護を提供するPayIDの使用をお勧めしています。」
Westpac Verifyは、NPP経由で新しいBSBおよび口座番号への支払いにおいて潜在的なアカウント名の不一致がある場合や、Westpacの顧客が以前に取引したことのないアカウントに送金される場合など、潜在的な詐欺に対して顧客に警告を発します。
顧客は、支払いが4時間保留され、詳細が正しいかどうかを確認するように促すSMSを受け取ります。何かがおかしいと思われる場合は、顧客は即座に連絡し、支払いを変更またはキャンセルする必要があります。
顧客が対応しない場合、4時間後に支払いは進行します。
この新機能のテストが進行中であり、次の1か月で徐々に顧客に展開されます。
Westpacは、Commonwealth Bank of Australiaとともにこのような検証措置を発表した企業に加わります。
