英国金融行為監視機構（FCA）今日公布了金融服務公司收到的最新投訴數據。該數據概述了金融服務公司向FCA報告的2022年下半年（2022年7月1日至12月31日）的投訴情況。
在2022年下半年，金融服務公司收到了179萬宗投訴，較2022年上半年（191萬宗）減少了6％。
投訴數量減少的產品組別包括銀行和信用卡（5％）、保險和純保護（10％）以及投資（10％）。
家居金融產品組別的投訴數量最大增加（14％），從2022年上半年的88,514宗增加到2022年下半年的101,331宗。
解約和養老金投訴也從2022年上半年的70,200宗增加到2022年下半年的73,069宗，增加了4％。
自2016年下半年以來，活期帳戶一直是最受投訴的產品。然而，投訴數量有所減少，從2022年上半年的528,850宗減少到2022年下半年的500,371宗（5％）。
以下產品顯示出明顯的增加：儲蓄（包括ISA）從2022年上半年的51,415宗增加到2022年下半年的69,256宗（35％）、旅遊從2022年上半年的22,261宗增加到2022年下半年的31,987宗（44％）以及援助從2022年上半年的26,428宗增加到2022年下半年的29,091宗（10％）。
投訴被支持的百分比從2022年上半年的61％下降到2022年下半年的60％。在2022年下半年之前，被支持的投訴百分比自2019年下半年以來一直穩步上升。
在2022年，賠償總額下降了25％，從2022年上半年的3.04億英鎊降至2022年下半年的2.28億英鎊。與2021年的數字相比，2022年的賠償總額減少較小，2021年上半年的賠償總額從5.68億英鎊減少到2022年下半年的2.94億英鎊。
2022年賠償總額的減少主要歸因於保險和純保護，其從2022年上半年的9,100萬英鎊減少到2022年下半年的4,100萬英鎊，減少了55％。
